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人物志第一期,七年如一日的坚守,是她对梦想的执着

2017-11-22

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人物志第一期,七年如一日的坚守,是她对梦想的执着

人虽然渺小,人生虽然短促,但你有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山。工作谁都能做,但将工作当做事业来做却是他们的人生准则。“用心服务,感动客户”是他们的初衷,他们是嘉诚人,他们是嘉诚英雄!

赵琴琴

Zhao Qin Qin

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入职日:2010-12

所在项目及职务:温江公安局项目会务组长

人物标签:七年如一日、培训讲师、坚持不懈

编者按

2010年12月,当时,赵琴琴已完成了人生最重要的蜕变,拥有了幸福的家庭和一个4岁大的可爱女儿。为了给孩子最好陪伴,她选择了自己带孩子,终于,宝贝长大了,上幼儿园了,那年,脱离职场4年有余的她,选择了回到一直从事的服务行业,选择了嘉诚新悦。

我与嘉诚新悦的那七年

在员工赵琴琴眼里,2010年到2017年只是一眨眼的时间。七年的时间,年复一年,日复一日,她在同一个岗位,重复着同样的工作,坚持以精细化的标准完成每一项任务。

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除夕夜值班,无怨无悔

从2010年到2017年,赵琴琴与嘉诚新悦风雨同舟,见证了公司的壮大与高速发展。因为工作职责所在,也因为项目的特殊性,经常会值班或者临时通知加班。

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每年的除夕夜,在各家各户团聚享受天伦之乐之时,为保障成都市民能安心过好年,温江区所有局务领导都会在公安局会议室值守到次日凌晨。嘉诚新悦作为成都公安局温江分局后勤社会化服务单位,在每一分每一秒都坚持着自己的职责与任务。赵琴琴作为此项目会务组长,为了让部门员工早点回家团聚,主动承担起部门加班工作,进行会议接待安排,一直工作到次日凌晨。在每次会议结束后,清理会场,准备第二天的会议,直到凌晨2点才拖着疲惫的身体回家,大年初一一大早又精神饱满地来到项目继续她的接待工作。

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她说:“虽然不能和家里人团年,有遗憾,但是既然我选择了这份工作,我就要把它做好,既然选择了服务行业,就要将用心服务做到极致!”

同一岗位,重复工作,细致如初

七年,有升职转岗的机会,但是赵琴琴却坚持留在会务组,她总是笑着说,我对这儿已经有感情了,也没人比我了解熟悉这个标准,还是让我做吧。每次会议的摆桌,每一个名牌与桌边的距离,每一个杯子与杯子之间的距离,她都坚持用尺子进行比量,确保精细化的服务标准。每一个杯垫,每一张纸巾的制备,都是她精益求精的服务体现。

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工作中的她,用心地接待每一个客户,她一直保持微笑,沉浸在自己喜欢热爱的工作中的她真的好美。

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以身作则,言传身教

从当初的新人小白,到现在拥有丰富经验的会务组长,赵琴琴最能体会作为一个新人的疑惑及需要注意的问题。在每次的新员工培训上,她没有老员工的架子,而是对新人倾囊相授,将自己的丰富的物业管理经验及服务关键全部传授给他们。看到每一个新人的进步,是她觉得最自豪的事情。

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在同事眼里的她也得到了极大的尊重和爱戴。安全班长杨兵这样评价赵琴琴:“她作为会务组长,自我约束力超强!非常注重细节,BI一丝不苟,在岗的每一天都坚持微笑服务、主动服务、创新服务。”保洁班长刘必英说道,“赵琴琴接待礼仪标准规范,笑颜甜美,BI标准对待工作一丝不苟,同事关系相处很好。给很多新人树立起标杆!”

爱岗敬业离不开家人默默的支持

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因为项目的特殊性,平时休息的时候,可能会因为一个突然的电话跑回项目临时安排会议。曾经有过一段时间,家人的不理解,女儿的抱怨,如火山喷发,那时的她很无助,很无奈。

还好有同事与领导的关心,项目也会组织员工与家属一起出去游玩,让她能有时间多陪陪家人。终于,精诚所至金石为开,因为赵琴琴的尽职尽责,家人看到了她的辛苦,心疼她的付出,开始理解她,支持她。女儿上小学了,会写字了,会在桌上留下小纸条,提醒她注意身体,告诉她,她爱她。

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图为赵琴琴女儿给她写的小纸条

点点滴滴都是家人对赵琴琴工作的理解与支持。不管是丈夫还是父母,都深深的理解、支持着她,作为她坚强的后盾鼓励她一路拼搏,家庭是她打拼的动力,也是最稳固的港湾。

后记

成功往往与困难相伴,伟大也经常与孤独并肩。困难与孤独有非凡的意义,生命有崛起的尊严,关键在于你是否能在凄风苦雨中坚守梦想,走向成功的彼岸。因为有你,嘉诚业主拥有舒心的生活!感谢有你,嘉诚新悦才有更美好的明天!

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